Legal

Política de reembolsos

Los casos de reembolso o reposición se revisan de acuerdo con el estado del pedido y las circunstancias del servicio.

Antes de iniciar el procesamiento

Si el pago fue confirmado pero el pedido todavía no ha comenzado, contacta con el folio lo antes posible para solicitar una revisión de cancelación o cambio.

Pedidos ya iniciados

Cuando el servicio ya se encuentra en proceso o ha sido entregado total o parcialmente, la posibilidad de reembolso depende del trabajo realizado y de las condiciones del caso.

Enlaces incorrectos o inaccesibles

El cliente es responsable de proporcionar un enlace correcto y público. Si detectas un error, contacta inmediatamente antes de que el pedido avance.

Incidencias

Si consideras que el servicio no se procesó como correspondía, conserva tu folio y contacta por WhatsApp. Se revisará el pedido y, cuando corresponda, se ofrecerá corrección, reposición, saldo o reembolso según el caso.

Pagos duplicados

Si realizaste un pago duplicado, envía los comprobantes y el folio para revisión.

Esta política debe adaptarse a la práctica comercial real y a las obligaciones de protección al consumidor que correspondan antes del lanzamiento.